Le responsable de dossier vérifie la déclaration et l’affecte à une couverture d’assurance existante au moyen de l’interface vers winVS office prévue à cet effet. Toutes les données de la police d’assurance peuvent être affichées dans winVS claim sur pression d’un bouton.
La couverture étant vérifiée, le traitement du sinistre est accepté et un sinistre est ouvert dans le système. Les sinistres peuvent être rejetés directement dans winVS claim via le portail ou par e-mail. Des modèles de processus sont prévus dans ce but spécifique et peuvent être déclenchés sur pression d’un bouton.
Des informations détaillées, p. ex. le véhicule automobile avec les expertises, le nom des personnes impliquées, les blessures, etc. peuvent être enregistrées par type de sinistre dans la déclaration de sinistre. Par ailleurs, des documents et photographies peuvent être administrés en cas de sinistre. Lors de l’ouverture du sinistre, le sinistre est évalué tandis que des provisions sont placées sous forme de réserves qui peuvent être analysées avec les prestations fournies.
De surcroît, il est possible de communiquer de manière directe avec les services impliqués depuis ce sinistre, c’est-à-dire que des e-mails peuvent être envoyés directement depuis winVS claim, des lettres rédigées et des documents enregistrés. Des dates-clés et des tâches avec une interface intégrée vers Microsoft Outlook facilitent le contrôle des sinistres.
Les règlements de sinistres sont saisis sous forme de transactions financières directement dans winVS claim et peuvent être transmis par interface à un système ERP (SAP). Grâce à winVS claim, l’entreprise bénéficie d’un soutien des processus optimal et d’un maximum de flexibilité pour le règlement des sinistres.