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Effizienter Support
Gerne stehen wir Ihnen für Support-Anfragen zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen Telefon - Support oder auch Beratung, Durchführung
von Installationen, usw. vor Ort an.
Dank dem Einsatz der Netviewer-Software, können wir direkt
Ihren Bildschirm (mit Ihrer Erlaubnis) einsehen und sogar Ihre Maus
steuern. Lesen Sie mehr unter der Rubrik "Netviewer".
Sie sparen Zeit, wenn Sie den Netvierwer bereits gestartet haben,
bevor Sie uns anrufen.
Auch dort wo der Einsatz des Netviewers nicht möglich ist,
hilft Ihnen unser erfahrenes Team. Gerne lösen wir für
Sie technische Probleme, beantworten Benutzerfragen und stehen Ihnen
mit Rat und Tat zur Seite.
Sie helfen uns, wenn Sie - wenn möglich - bereits vor dem
Anruf die rechts vermerkten Informationen verfügbar hätten
und sparen somit Zeit.
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Fragen, welche Ihnen Ihr
Berater stellen könnte:
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Betrifft Ihre Support-Anfrage unsere Software
winVS office, winVS advisor oder andere Bereiche? |
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Welche Release-Nummer haben Sie im Menü ?-Info im winVS
office/winVS advisor? |
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Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten? Welche? |
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Welches Betriebssystem setzen Sie ein? |
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Tritt das Problem auf Ihrem PC auf oder auf allen PCs? |
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Haben Sie kürzlich eine Software installiert oder etwas
am System geändert? |
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Welche Sicherheits-Software setzen Sie ein (Antivirus, Firewall,
etc.)? |
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