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Serie CRM III: Standardprozesse definieren und automatisieren Admin winVS
CustomerRelationshipManagement CRM ist der systematische Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung aller Prozesse mit bestehenden und potenziellen Kunden. Die Brokersoftware winVS next ermöglicht es, Standardprozesse in den Kundenbeziehungen zu definieren und zu automatisieren. Angestrebt wird damit namentlich auch die optimale Kundenbindung: Die Gewinnung von Neukunden ist bis zu fünfmal teurer als die Ausnutzung des Potenzials bestehender Kunden.

Serie Customer Relationship Management, Teil I: Standardisierung als wichtiger Schritt zur Automation Admin winVS
Mit der Digitalisierung und Standardisierung der Kernprozesse können im Schweizer Versicherungsbrokergeschäft Zeit und Kosten eingespart und Fehlerquellen beseitigt werden. Zudem lässt sich damit das Customer Relationship Management CRM verbessern. Die Zukunft gehört der Automatisierung möglichst vieler Prozesse.

Was bringt die IT-Automatisierung? Admin winVS
Nicht alles technisch Mögliche macht im Bereich der automatischen Prozessoptimierung Sinn. Nur eine gezielte Planung und Umsetzung ermöglicht operative und strategische Vorteile. Einer der relevanten Erfolgsfaktoren ist die Priorisierung der einzelnen Prozesse.